關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)、數字經(jīng)濟、高質(zhì)量發(fā)展
引言
服務(wù)業(yè)是提升經(jīng)濟韌性和經(jīng)濟發(fā)展活力的重要引擎。2012年中國第三產(chǎn)業(yè)增加值首次超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)，2015年第三產(chǎn)業(yè)占國內生產(chǎn)總值比重突破50%，進(jìn)入服務(wù)業(yè)主導經(jīng)濟發(fā)展的階段，第三產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的新動(dòng)力。然而，當前我國服務(wù)業(yè)整體發(fā)展仍較滯后，發(fā)展質(zhì)量和效益不高，生產(chǎn)效率、產(chǎn)業(yè)結構和技術(shù)創(chuàng )新有待加強。經(jīng)驗表明，囿于服務(wù)業(yè)“鮑莫爾成本病”（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“成本病”）的存在，以服務(wù)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結構容易出現“結構性減速現象”。技術(shù)進(jìn)步速度較低的服務(wù)業(yè)尤其是傳統服務(wù)業(yè)占比過(guò)高時(shí)，常會(huì )導致產(chǎn)業(yè)結構虛高和經(jīng)濟增長(cháng)停滯。自2015年我國進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代以來(lái)，服務(wù)業(yè)“成本病”日漸顯現，我國開(kāi)始進(jìn)入經(jīng)濟緩慢下行通道。
隨著(zhù)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的到來(lái)，數字經(jīng)濟成為全球經(jīng)濟增長(cháng)的重要驅動(dòng)力和穩定器，推動(dòng)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的變革。2022年，中國數字經(jīng)濟規模達50.2萬(wàn)億元人民幣，同比名義增長(cháng)10.3%，連續11年顯著(zhù)高于同期GDP增速，占GDP比重達到41.5%。以5G、人工智能、區塊鏈為代表的新興數字技術(shù)正廣泛滲透和深度融入經(jīng)濟社會(huì )，服務(wù)業(yè)發(fā)展的內外部環(huán)境和技術(shù)條件發(fā)生了質(zhì)的改變。服務(wù)業(yè)尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)具備無(wú)形性、知識技術(shù)密集性等特征，與數字經(jīng)濟的虛擬性、滲透性、創(chuàng )新性等特性天然耦合，具有良好的數字化基礎和潛力。根據相關(guān)測算，2022年，我國服務(wù)業(yè)數字經(jīng)濟滲透率為44.7%，同比提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)數字化水平穩步提升，遠超農業(yè)和工業(yè)數字化水平。服務(wù)業(yè)數字化推動(dòng)了定制服務(wù)、智慧服務(wù)、在線(xiàn)服務(wù)等現代服務(wù)模式高速發(fā)展，促進(jìn)了數據分析、數據挖掘、數據要素交易、機器學(xué)習等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的持續發(fā)展。
1. 服務(wù)業(yè)結構與“成本病”問(wèn)題
服務(wù)業(yè)結構和效率顯著(zhù)影響服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，因而受到學(xué)者的關(guān)注。張國建等提出，我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增速落后于經(jīng)濟增速，服務(wù)業(yè)結構升級驅動(dòng)力匱乏，存在“服務(wù)業(yè)結構升級滯后之謎”�，F有文獻主要基于制度性因素和非制度性因素研究中國服務(wù)業(yè)結構升級滯后的成因。制度性因素主要是政府行為導致的資源錯配，非制度性因素包括全球價(jià)值鏈分工、交易成本、服務(wù)業(yè)開(kāi)放等。服務(wù)業(yè)效率和“成本病”問(wèn)題是另一個(gè)研究熱點(diǎn)。服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率較低是造成“成本病”與經(jīng)濟增速降低的底層邏輯。龐瑞芝等以?xún)r(jià)格效應為判斷標準，發(fā)現中國服務(wù)業(yè)存在“成本病”問(wèn)題。夏杰長(cháng)的研究表明，數據要素、數字技術(shù)與勞動(dòng)力等傳統要素融合協(xié)同，能顯著(zhù)提升生產(chǎn)效率，在數字經(jīng)濟發(fā)展中迎來(lái)“成本病”問(wèn)題的新解。突破式的技術(shù)創(chuàng )新會(huì )推動(dòng)現代服務(wù)業(yè)顛覆式變革與發(fā)展，且相同單位的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng )新對現代服務(wù)業(yè)的邊際效應遠超傳統服務(wù)業(yè)。結構紅利假說(shuō)認為，高生產(chǎn)率部門(mén)的加速增長(cháng)將促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)率提高，而數字經(jīng)濟可以促進(jìn)生產(chǎn)率較高的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)而優(yōu)化服務(wù)業(yè)結構，產(chǎn)生更大的邊際效應和更高的經(jīng)濟增長(cháng)率。
2. 服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與數字經(jīng)濟
近年來(lái)關(guān)于數字經(jīng)濟與服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究較多，包括影響方式、作用機理和對策路徑等方面。
第一，數字經(jīng)濟能夠提高服務(wù)業(yè)效率。Peters等認為，服務(wù)業(yè)數字化能夠促進(jìn)供需高效匹配，降低信息搜尋成本和交易成本，增強服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率。李曉華指出，數字技術(shù)通過(guò)結構、賦能和規模經(jīng)濟三條路徑提升了服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。
第二，數字經(jīng)濟能夠優(yōu)化服務(wù)業(yè)結構。夏杰長(cháng)等研究發(fā)現，數字經(jīng)濟能通過(guò)加速要素市場(chǎng)化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構升級。楊秀云等研究發(fā)現，數字經(jīng)濟能夠顯著(zhù)促進(jìn)服務(wù)業(yè)結構高級化轉型，且隨著(zhù)數字經(jīng)濟發(fā)展，其促進(jìn)作用愈發(fā)明顯，“服務(wù)業(yè)結構升級滯后之謎”有可能破解。劉國武等指出，數字經(jīng)濟可以加速服務(wù)業(yè)內部結構轉型、推動(dòng)勞動(dòng)力替代和規模經(jīng)濟等，從而提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率。
高質(zhì)量發(fā)展的內在機理
以5G、人工智能、云計算、大數據、區塊鏈為代表的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并與實(shí)體經(jīng)濟深度融合，通過(guò)數字技術(shù)、數據要素和數字平臺等推動(dòng)服務(wù)業(yè)向用戶(hù)規模更大、生產(chǎn)效率更高、內部結構更優(yōu)、業(yè)態(tài)模式更智慧、發(fā)展環(huán)境更優(yōu)質(zhì)等方向加速升級，進(jìn)而賦能服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。良好的數字經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為服務(wù)業(yè)數字化升級奠定了堅實(shí)的基礎，為實(shí)現服務(wù)經(jīng)濟轉型升級提供了充足的動(dòng)力，有助于釋放要素稟賦、地理區位、市場(chǎng)規模和創(chuàng )新能力等優(yōu)勢，在開(kāi)拓創(chuàng )新中形成新的服務(wù)業(yè)發(fā)展格局，以數字化驅動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
1. 數字化擴大服務(wù)業(yè)規模
數字化引致了一批新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，創(chuàng )造了諸多生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和就業(yè)崗位，通過(guò)替代效應、協(xié)同效應和創(chuàng )造效應的疊加促進(jìn)服務(wù)業(yè)規模擴大和結構優(yōu)化。
第一，替代效應。數字化的生產(chǎn)方式和消費方式會(huì )對部分服務(wù)業(yè)產(chǎn)生替代作用和巨大沖擊，非接觸性和重復性的程式化崗位面臨被取代的風(fēng)險。替代效應在一定程度上會(huì )導致服務(wù)業(yè)規�？s減。
第二，協(xié)同效應。數字技術(shù)和數據要素融入服務(wù)業(yè)生產(chǎn)和消費過(guò)程，與原有的生產(chǎn)要素協(xié)同作用，共同釋放乘數效應。這部分服務(wù)業(yè)在原有基礎上進(jìn)行數字化升級，提高生產(chǎn)效率并加強發(fā)展動(dòng)能，同時(shí)顯著(zhù)推動(dòng)知識、技術(shù)密集的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展。
第三，創(chuàng )造效應。數字經(jīng)濟作為一種新的主要經(jīng)濟形態(tài)，當其全面嵌入服務(wù)業(yè)生產(chǎn)價(jià)值體系后，會(huì )對體系內生產(chǎn)、交易、消費等產(chǎn)生顛覆性影響，創(chuàng )造大量諸如在線(xiàn)經(jīng)濟等新興服務(wù)業(yè)。根據《數字中國發(fā)展報告（2022）》，2022年中國數字產(chǎn)業(yè)規模穩步增長(cháng)，軟件業(yè)收入達10.81萬(wàn)億元，同比增長(cháng)11.2%。其中，信息技術(shù)服務(wù)收入達到70128億元，同比增長(cháng)11.7%，占全行業(yè)收入的比重達64.9%；云計算、大數據服務(wù)收入達到10427億元，同比增長(cháng)8.7%；電子商務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)收入11044億元，同比增長(cháng)18.5%。數字產(chǎn)業(yè)化推動(dòng)了數據分析、數據挖掘、人工智能等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，擴大了服務(wù)業(yè)行業(yè)規模并增加了就業(yè)崗位。數字平臺極大地提高了服務(wù)業(yè)交易匹配效率，支撐服務(wù)業(yè)企業(yè)針對小眾化、個(gè)性化需求定制和生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品，從而釋放出長(cháng)尾效應。
2. 數字化提升服務(wù)業(yè)效率
相比能大規模、標準化生產(chǎn)的制造業(yè)，服務(wù)業(yè)尤其是傳統服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率普遍較低，隨著(zhù)服務(wù)業(yè)占比的持續增加，往往會(huì )出現勞動(dòng)成本增加和生產(chǎn)率下降等結構性問(wèn)題，導致經(jīng)濟增長(cháng)出現結構性減速現象，即服務(wù)業(yè)“成本病”。數字經(jīng)濟為服務(wù)業(yè)發(fā)展及生產(chǎn)率提高帶來(lái)了新的契機。借助數字技術(shù)、數據要素和數字平臺等實(shí)現結構紅利效應、就業(yè)替代效應和規模經(jīng)濟效應等，已成為當前緩解服務(wù)業(yè)“成本病”、推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。數字技術(shù)改變了生產(chǎn)函數并不斷創(chuàng )造新業(yè)態(tài)，促進(jìn)中國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的全面提升，克服“成本病”。數字技術(shù)的實(shí)時(shí)傳輸等功能在很大程度上打破了服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)和儲存的限制，通過(guò)全方位、全流程的升級優(yōu)化顯著(zhù)影響服務(wù)業(yè)傳統生產(chǎn)范式，極大地改善創(chuàng )新和發(fā)展環(huán)境；數據成為新的生產(chǎn)要素進(jìn)入生產(chǎn)、流通、分配、消費等社會(huì )再生產(chǎn)全過(guò)程，與傳統生產(chǎn)要素協(xié)同聯(lián)動(dòng)釋放數據要素內在價(jià)值；數字平臺作為傳統雙邊市場(chǎng)的全面升級，具有可供性、靈活性和開(kāi)放性等特征，極大提升了市場(chǎng)和交易雙方覆蓋范圍，顯著(zhù)降低雙方用戶(hù)的信息不對稱(chēng)、道德風(fēng)險、搜尋成本和交易成本，提高資源配置效率和市場(chǎng)交易效率，從而釋放交叉網(wǎng)絡(luò )效應。
數字化通過(guò)顯著(zhù)提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率，有效克服了服務(wù)業(yè)“成本病”問(wèn)題。由于教育、醫療、文化等服務(wù)業(yè)需要大量的人力投入，是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，被認為是“成本病”的重要根源，但數字技術(shù)正在對這些行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，極大地推動(dòng)了教育、醫療和衛生行業(yè)效率提升。將利用數字技術(shù)錄制的教育內容上傳到互聯(lián)網(wǎng)平臺或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺提供教育服務(wù)，一次服務(wù)生產(chǎn)可以無(wú)數次消費和重復使用，顯著(zhù)提升教育生產(chǎn)端的效率。比如上海市2020年開(kāi)展的“空中課堂”，可推動(dòng)大規模在線(xiàn)教學(xué)持續平穩進(jìn)行。截至2022年5月，上海微校首頁(yè)累計訪(fǎng)問(wèn)量近6000萬(wàn)人次，“空中課堂”欄目累計點(diǎn)播量6203余萬(wàn)人次，師生和家長(cháng)可以通過(guò)釘釘、騰訊課堂等22個(gè)平臺開(kāi)展在線(xiàn)教學(xué)互動(dòng)，參與互動(dòng)人數日均近160萬(wàn)。除了服務(wù)產(chǎn)品數字化升級，數字平臺也能顯著(zhù)提高服務(wù)業(yè)效率，推動(dòng)服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)數字化，緩解結構性低效問(wèn)題。當前中國生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺快速發(fā)展，初步形成具備產(chǎn)業(yè)規模、涉及領(lǐng)域多元的產(chǎn)業(yè)賽道，未來(lái)數字化轉型服務(wù)平臺將發(fā)揮更強的效能，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數字化轉型和在線(xiàn)新經(jīng)濟發(fā)展。
3. 數字化優(yōu)化服務(wù)業(yè)結構
服務(wù)業(yè)結構升級意味著(zhù)勞動(dòng)力、資本、數據等生產(chǎn)要素實(shí)現跨行業(yè)充分流動(dòng)和最優(yōu)配置，從低效率、低附加值的傳統服務(wù)業(yè)轉變?yōu)楦咝�、高附加值的現代服務(wù)業(yè)，逐步實(shí)現服務(wù)業(yè)結構優(yōu)化。數字化有助于服務(wù)業(yè)結構優(yōu)化和升級。數字經(jīng)濟提高了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的占比，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展，顯著(zhù)增強了服務(wù)業(yè)和制造業(yè)企業(yè)發(fā)展競爭力。數字技術(shù)、數據要素和數字平臺等有效降低了市場(chǎng)主體的交易成本，緩解了要素市場(chǎng)信息不對稱(chēng)性和扭曲程度，通過(guò)優(yōu)化技術(shù)、勞動(dòng)力等要素供給直接影響服務(wù)業(yè)結構。同時(shí)，數字經(jīng)濟還能通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新驅動(dòng)效應和就業(yè)崗位創(chuàng )造效應等間接優(yōu)化服務(wù)業(yè)結構，促進(jìn)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展是順應新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革、提高服務(wù)業(yè)和制造業(yè)核心競爭力、培育現代化產(chǎn)業(yè)體系的關(guān)鍵途徑，而信息技術(shù)是這一過(guò)程中的重要黏合劑和推動(dòng)力。數字技術(shù)和數據要素促進(jìn)了現代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的深度融合，有效緩解了傳統經(jīng)濟條件下服務(wù)業(yè)不可存儲性、不可遠距離貿易、生產(chǎn)消費共時(shí)性等制約因素，并進(jìn)一步賦予其規模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟和長(cháng)尾效應。知識外溢對高端服務(wù)業(yè)尤其是集聚在大城市的服務(wù)業(yè)具有重要意義�；ヂ�(lián)網(wǎng)、大數據可實(shí)現信息資源集聚和共享，通過(guò)信息內外共享和溢出促進(jìn)數字技術(shù)和知識的快速擴散，顯著(zhù)提高先進(jìn)技術(shù)的使用效率，促進(jìn)服務(wù)業(yè)結構高級化轉型。
數字化顯著(zhù)推動(dòng)了服務(wù)業(yè)發(fā)展和新動(dòng)能變革，促進(jìn)服務(wù)業(yè)結構優(yōu)化和變革。數字化為服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了新的方向和可能，推動(dòng)服務(wù)業(yè)內部結構優(yōu)化升級。新一代信息技術(shù)與零售、商務(wù)、教育、醫療等服務(wù)業(yè)深度融合，服務(wù)業(yè)數字化轉型推動(dòng)服務(wù)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展和內部結構優(yōu)化。網(wǎng)上商店等在線(xiàn)消費方式已成為居民滿(mǎn)足消費需求的最重要渠道之一，數字技術(shù)和數字平臺有效激發(fā)了生產(chǎn)性和生活性服務(wù)業(yè)的發(fā)展動(dòng)能。根據《數字中國發(fā)展報告（2022）》，2022年全國線(xiàn)上零售額達13.79萬(wàn)億元，線(xiàn)上辦公、線(xiàn)上旅游服務(wù)預訂、在線(xiàn)醫療用戶(hù)分別達5.4億人、4.2億人、3.6億人。金融、互聯(lián)網(wǎng)、文化、教育、環(huán)保、交通、醫療等多個(gè)服務(wù)行業(yè)的數據需求快速顯現�；跀底纸�(jīng)濟帶來(lái)的前沿科技與產(chǎn)業(yè)變革趨勢，主動(dòng)順應全球數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化發(fā)展新趨勢，推動(dòng)服務(wù)業(yè)數字化升級，發(fā)展和布局一批先導產(chǎn)業(yè)，能夠有效促進(jìn)戰略性新興產(chǎn)業(yè)與現代服務(wù)業(yè)深度融合，推動(dòng)服務(wù)業(yè)與戰略性新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，以戰略性新興產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)服務(wù)業(yè)發(fā)展。
4. 數字化創(chuàng )新服務(wù)業(yè)模式
數字經(jīng)濟具有高創(chuàng )新性、強滲透性和廣覆蓋性等特征，能有效釋放范圍經(jīng)濟和長(cháng)尾效應，為服務(wù)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展模式帶來(lái)新的動(dòng)力。在數字經(jīng)濟的沖擊下，不具備標準化生產(chǎn)流程的服務(wù)業(yè)展現出更強的適應性、生命力和可能性，加速涌現新型服務(wù)品類(lèi)。數字經(jīng)濟賦予了服務(wù)業(yè)新的服務(wù)方式、服務(wù)內容、服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)境，擴大了服務(wù)業(yè)消費群體范圍，提高了服務(wù)業(yè)效率�；谙M提質(zhì)升級、消費習慣改變、應用場(chǎng)景豐富等發(fā)展機遇，新興數字技術(shù)在服務(wù)業(yè)中的創(chuàng )新應用水平不斷提升，形成消費者價(jià)值共創(chuàng )模式，持續釋放數字經(jīng)濟賦能潛力，驅動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量創(chuàng )新發(fā)展。以數字技術(shù)和數據要素為依托的平臺經(jīng)濟等新經(jīng)濟形式與服務(wù)業(yè)相結合，對服務(wù)業(yè)進(jìn)行全方位升級改造，創(chuàng )新了服務(wù)業(yè)發(fā)展模式，推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)布局向在線(xiàn)經(jīng)濟和虛擬集聚發(fā)展，構建起虛擬化、智慧化和個(gè)性化的在線(xiàn)服務(wù)平臺與網(wǎng)絡(luò )化模式，革新服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與品牌口碑傳播方式。
5. 數字化優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
數字化不僅能夠直接影響服務(wù)業(yè)規模、效率、結構和模式，還能通過(guò)優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展的營(yíng)商環(huán)境和治理體系，支撐服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
第一，不斷完善的數字基礎設施為增強服務(wù)業(yè)主體競爭力和服務(wù)創(chuàng )新提供了優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境。根據《數字中國發(fā)展報告（2022）》，中國已實(shí)現“市市通千兆、縣縣通5G、村村通寬帶”。截至2022年，中國5G基站數量達231.2萬(wàn)個(gè)，顯著(zhù)推進(jìn)了5G等數字技術(shù)在健康醫療、教育等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的應用，支撐服務(wù)業(yè)的主體不斷創(chuàng )新服務(wù)產(chǎn)品，提升自身核心競爭力。
第二，數字政府的發(fā)展為服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng )造了優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。數字化重塑了政府的政務(wù)流程、組織構架、功能模塊等要素，優(yōu)化經(jīng)濟調節、市場(chǎng)監管、公共服務(wù)、社會(huì )管理、環(huán)境治理等功能運行。截至2022年，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺實(shí)名注冊用戶(hù)超過(guò)10億人，實(shí)現1萬(wàn)多項高頻應用的標準化服務(wù)，達到“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”。政務(wù)數據共享開(kāi)放和平臺建設的推進(jìn)持續提升政府治理數字化水平。服務(wù)業(yè)發(fā)展有賴(lài)于相對包容的制度和營(yíng)商環(huán)境，數字政府和一體化政務(wù)服務(wù)平臺有效解決了服務(wù)業(yè)企業(yè)主體辦事難、辦事繁等問(wèn)題，普惠便捷的數字公共服務(wù)為市場(chǎng)主體營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
高質(zhì)量發(fā)展的制約因素
2022年中國第三產(chǎn)業(yè)增加值達63.87萬(wàn)億元，占國民生產(chǎn)總值比重為52.8%，對國民經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻率為41.8%；其中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值為37.90億元，占服務(wù)業(yè)比重59.33%，但中國第三產(chǎn)業(yè)相關(guān)指標與工業(yè)化后期發(fā)達國家70%的標準相比還有一定差距。中國服務(wù)業(yè)數字化發(fā)展基礎好、增速快、潛力足，但在數字化賦能服務(wù)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中仍面臨著(zhù)一些挑戰和制約，相比發(fā)達國家的先進(jìn)標準，中國服務(wù)業(yè)在行業(yè)規模、轉型動(dòng)能、服務(wù)品牌影響力、制度政策與監管環(huán)境等方面還存在一定差距。
1. 知識密集型服務(wù)業(yè)的行業(yè)規模和發(fā)展動(dòng)能不足
大力發(fā)展知識密集型服務(wù)業(yè)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)數字化轉型和結構持續升級，是實(shí)現服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。數字技術(shù)和數據要素在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的深入滲透和廣泛應用加速了服務(wù)業(yè)數字化進(jìn)程，推動(dòng)知識密集型服務(wù)業(yè)沿全球產(chǎn)業(yè)鏈與價(jià)值鏈攀升。中國以信息軟件業(yè)為代表的現代服務(wù)業(yè)行業(yè)規模和影響力與發(fā)達國家相比還存在一定差距。根據美國商務(wù)部和中國國家統計局數據，2022年美國信息傳輸和軟件業(yè)增加值為1.39萬(wàn)億美元，中國信息傳輸和軟件業(yè)增加值為0.71萬(wàn)億美元，僅為美國的51.07%。當前中國知識密集型服務(wù)業(yè)比重偏低，價(jià)值鏈高端環(huán)節增值服務(wù)能力不足，信息服務(wù)、科技服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展動(dòng)能、規模和增速仍有較大提升空間。根據國家統計局數據，2023年1-5月份，規模以上高技術(shù)服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)和戰略性新興服務(wù)業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比增速分別為11.9%、12.4%和8.8%。知識密集的軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)應用場(chǎng)景廣闊、市場(chǎng)需求巨大。高標準服務(wù)業(yè)開(kāi)放的制度體系正在加速構建中，中國所具有的外向型經(jīng)濟優(yōu)勢尚未充分釋放，服務(wù)和產(chǎn)品需要進(jìn)一步走出去，提高國際市場(chǎng)占有率。
2. 數字經(jīng)濟區域發(fā)展不均衡，中小企業(yè)數字化轉型進(jìn)程不暢
數字經(jīng)濟與服務(wù)業(yè)耦合程度高、賦能潛力大。數字化賦能服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的效果主要由外部和內部?jì)煞矫嬉蛩貨Q定，在外部發(fā)展環(huán)境和內部市場(chǎng)主體的良性互動(dòng)下，才能充分釋放數字化價(jià)值。一方面，地區的數字經(jīng)濟發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)滲透水平會(huì )顯著(zhù)影響數字化賦能服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的效果。當前數字經(jīng)濟發(fā)展呈現區域不均衡的特征，不同地區間數字經(jīng)濟和服務(wù)業(yè)發(fā)展水平差異較大。在數字?zhù)櫆系挠绊懴�，服�?wù)業(yè)集聚趨勢可能進(jìn)一步強化，更加凸顯大城市的虹吸效應，導致人才和資金等要素加速向發(fā)達地區集聚，從而加劇區域發(fā)展不均衡，限制中西部地區數字化賦能服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。另一方面，服務(wù)業(yè)企業(yè)數字化轉型的路徑和程度也會(huì )影響賦能效果。當前中國企業(yè)數字化轉型比例約為25%，遠低于美國的54%和歐洲的46%�！吨袊行∑髽I(yè)數字化轉型研究報告
（2022）》顯示，79%的中小企業(yè)仍處于數字化轉型的初步探索階段，12%的中小企業(yè)處于數字化轉型應用踐行階段，整體上面臨著(zhù)轉型規劃欠缺、轉型路徑不明、轉型成本有限、轉型能力不強等困境。
3. 有競爭力的領(lǐng)軍企業(yè)較少，服務(wù)品牌影響力較弱
服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)“雁陣效應”和服務(wù)品牌在提升產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展效益中的引領(lǐng)作用有待進(jìn)一步加強。
第一，中國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，但在市場(chǎng)主體中，有競爭力的領(lǐng)軍企業(yè)數量較少，新興行業(yè)的龍頭企業(yè)數量不足，獨角獸企業(yè)培育力度不夠，部分領(lǐng)域的重點(diǎn)企業(yè)品牌優(yōu)勢和影響力有所下降。制約領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)展的因素包括：人才競爭激烈，高層次復合型人才市場(chǎng)供給不足；產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新基礎設施不完善，導致關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)不足。市場(chǎng)機制方面，部分服務(wù)企業(yè)數字化升級和向新興產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展的動(dòng)力不足，未生成鼓勵創(chuàng )新、寬容失敗的社會(huì )環(huán)境。
第二，中國服務(wù)品牌影響力較弱。我國整體服務(wù)業(yè)品牌建設起步較晚，相比制造業(yè)品牌，對服務(wù)業(yè)品牌關(guān)注明顯不足，品牌意識不強�！禩opBrand2022世界品牌500強》榜單中，上榜的中國品牌中金屬礦產(chǎn)、能源、科技行業(yè)品牌占比超三成。服務(wù)業(yè)品牌效益與服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求不匹配，限制了服務(wù)業(yè)穩增長(cháng)、促消費等功能的進(jìn)一步釋放。本土和老字號服務(wù)品牌富集，但標識度和影響力不足，服務(wù)品牌主要集中在金融、汽車(chē)、物流等傳統優(yōu)勢領(lǐng)域，雖然不乏騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭，但中國服務(wù)品牌與中國制造業(yè)品牌、世界服務(wù)品牌相比，都存在較大差距。
4. 政策制度有待進(jìn)一步優(yōu)化，就業(yè)保障和人才吸引力相對不足
第一，相比技術(shù)迭代和業(yè)態(tài)創(chuàng )新發(fā)展的速度，當前中國相關(guān)部門(mén)管理和制度的更新適應還存在一定的滯后性。比如數字貿易、跨境電商、數據要素交易等新興產(chǎn)業(yè)對傳統征稅方式造成了沖擊，而數字稅的相關(guān)探索和實(shí)踐還處于相對滯后的狀態(tài)。
第二，服務(wù)業(yè)企業(yè)所需的政府服務(wù)存在優(yōu)化空間，比如大型連鎖和零售業(yè)數字化轉型的營(yíng)業(yè)執照變更與新辦仍有較長(cháng)的等待期。
第三，新型就業(yè)方式的保障不完善。數字經(jīng)濟創(chuàng )造了諸多新業(yè)態(tài)和新崗位，靈活就業(yè)和平臺就業(yè)人數大幅增加，而針對這部分人群的社會(huì )保障、法律救濟、技能認定等適配政策制度還存在一定的缺口。
第四，人才供給和人才吸引力相對不足。從人才培育看，市場(chǎng)對數字技術(shù)相關(guān)高素質(zhì)、復合型人才的需求持續增加，數字人才培養體系難以與市場(chǎng)需求匹配。從外部人才吸引看，北京、上海等一線(xiàn)城市積分落戶(hù)制度、住房問(wèn)題等在一定程度上限制了外部人才的進(jìn)入；而非一線(xiàn)城市對外部人才的吸引力不足，缺乏本地獵頭公司，高端技術(shù)人才供需匹配能力較弱。
四、數字化賦能服務(wù)業(yè)
高質(zhì)量發(fā)展的路徑
推動(dòng)服務(wù)業(yè)數字化升級是培育壯大服務(wù)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能、實(shí)現服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，也是挖掘新增長(cháng)點(diǎn)、提升高端服務(wù)業(yè)輻射能級和構建現代產(chǎn)業(yè)體系的關(guān)鍵支撐。為推動(dòng)服務(wù)業(yè)數字化升級應基于“數字賦能、業(yè)態(tài)融合、規則創(chuàng )新、生態(tài)培育、品牌塑造”的發(fā)展方針，以數字化為核心抓手，大力培育服務(wù)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能，賦能服務(wù)業(yè)變革躍升和高質(zhì)量發(fā)展。
1. 數字賦能：把握科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇，推動(dòng)服務(wù)業(yè)變革和創(chuàng )新發(fā)展
第一，加快數字技術(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域布局，推進(jìn)數字技術(shù)在服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新應用。以技術(shù)創(chuàng )新應用為牽引，通過(guò)科技擴展服務(wù)的邊界、范圍和主體，增強服務(wù)效率和服務(wù)體驗，形成新的價(jià)值增長(cháng)點(diǎn)。推動(dòng)5G、大數據、云計算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)研發(fā)，促進(jìn)地區間信息基礎設施互聯(lián)互通。優(yōu)化技術(shù)轉化和應用環(huán)境，加速研究成果向應用端轉移，賦能服務(wù)業(yè)數字化轉型。重點(diǎn)突破數據倉庫、數據挖掘分析等關(guān)鍵技術(shù)，發(fā)展云操作系統、云數據庫等核心產(chǎn)品，擴大云計算在商貿流通、金融服務(wù)、教育醫療和交通航運等重點(diǎn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的應用，提高智能化云計算應用水平。積極鼓勵發(fā)展新業(yè)態(tài)，尤其是數字技術(shù)、數據要素等在與服務(wù)業(yè)融合過(guò)程中產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)。
第二，增強對創(chuàng )新型、復合型人才的吸引力，為服務(wù)業(yè)變革提供動(dòng)力支持。在以數字化推動(dòng)服務(wù)業(yè)變革的進(jìn)程中，應注重人力資本結構與數字技術(shù)、知識密集型服務(wù)業(yè)的匹配，穩步推動(dòng)人力資本優(yōu)質(zhì)積累，防止墜入“信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論”的陷阱。一方面，增強對創(chuàng )新型、復合型人才的吸引力。進(jìn)一步出臺相關(guān)政策，解決中青年研發(fā)人才的落戶(hù)、居住、子女教育等問(wèn)題。針對快速涌現的新業(yè)態(tài)模式和由此產(chǎn)生的新崗位，更新和優(yōu)化社會(huì )保障、法律救濟、技能認定等適配政策，加快職稱(chēng)門(mén)類(lèi)等適應性調整。建立多元的人才推薦機制，突破現存制度在適用主體、實(shí)施范圍、引才渠道等方面存在的局限。另一方面，組織開(kāi)展新技術(shù)、新技能培訓，加大對復合型人才的培養力度。根據服務(wù)業(yè)發(fā)展情況和實(shí)際需求，組織開(kāi)展勞動(dòng)技能培訓和就業(yè)崗位培訓，提高數字技術(shù)使用技能，培養數字經(jīng)濟發(fā)展思維和數字素養，強化勞動(dòng)者對服務(wù)業(yè)數字化發(fā)展的適應能力。加大對互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數字技術(shù)領(lǐng)域和服務(wù)行業(yè)復合型人才的培養力度，完善相關(guān)復合學(xué)科體系，為服務(wù)業(yè)數字化轉型升級積累充足的人力資本。
第三，以數字化引領(lǐng)服務(wù)業(yè)變革和創(chuàng )新發(fā)展。數字化能夠促進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量、效率和動(dòng)力變革，支持新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式持續涌現，對整個(gè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生廣泛而深刻的影響。比如，為促進(jìn)金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，必須加強大數據技術(shù)、人工智能等金融科技研發(fā)，促進(jìn)智能移動(dòng)支付、數字普惠金融、金融信息系統技術(shù)等發(fā)展，從而支持數字金融、智慧金融等新業(yè)態(tài)發(fā)展，優(yōu)化金融服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值分布，實(shí)現服務(wù)業(yè)能級提升和高端化、品質(zhì)化、高效化發(fā)展。又如，數字技術(shù)革新了貿易方式，數字貿易成為對外交易和交流的新渠道，數字貿易發(fā)展出跨境電商、線(xiàn)上展會(huì )和智慧物流等新貿易業(yè)態(tài)，促進(jìn)全球產(chǎn)業(yè)鏈變革創(chuàng )新。為此，抓住數字經(jīng)濟發(fā)展機遇，加快貿易全鏈條數字化賦能，以促進(jìn)傳統服務(wù)貿易企業(yè)降本增效，支持智慧物流、遠程醫療等領(lǐng)域發(fā)展，提高服務(wù)可貿易性。
2. 業(yè)態(tài)融合：以數字化驅動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)深度融合
第一，釋放人工智能、區塊鏈等新一代信息技術(shù)的引領(lǐng)驅動(dòng)作用。以新興技術(shù)消除產(chǎn)業(yè)間的要素流動(dòng)壁壘，促進(jìn)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)深度融合發(fā)展，推動(dòng)服務(wù)業(yè)向數字化、專(zhuān)業(yè)化和高端化升級。重視數據要素的流通與共享渠道暢通，重點(diǎn)突破大數據基礎平臺、分布式存儲、分析計算等關(guān)鍵技術(shù)，發(fā)展服務(wù)業(yè)等行業(yè)數據資源平臺，大力培育數據采集、標注、存儲、分析、應用等全生命周期數據產(chǎn)業(yè)體系，著(zhù)力打造大數據供應鏈，以充分流通的數據要素支撐生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)深度融合。建設垂直領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，釋放政府和龍頭企業(yè)的引領(lǐng)價(jià)值，促進(jìn)數據在平臺間和企業(yè)間的流通與聯(lián)結。
第二，建立跨行業(yè)的融合發(fā)展機制。完善“兩業(yè)融合”的配套政策，協(xié)調制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)運營(yíng)模式與發(fā)展需求，優(yōu)化數據要素在行業(yè)間的共享與流動(dòng)，暢通工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺間的互聯(lián)互通渠道，優(yōu)化數據應用場(chǎng)景，促進(jìn)形成開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，釋放平臺的協(xié)同效應。推動(dòng)建立具有制造業(yè)和服務(wù)業(yè)共同適用性的行業(yè)規范和政策法規，探索新的劃分標準和行業(yè)標準，推進(jìn)制造業(yè)園區向“制造+服務(wù)”升級，實(shí)現制造業(yè)和服務(wù)業(yè)協(xié)同耦合發(fā)展。優(yōu)化對新興制造業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)的準入門(mén)檻設置，建立針對數字化優(yōu)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可制度，強化質(zhì)量標準，加強大數據、算法等技術(shù)在質(zhì)量監督中的應用。構建多元主體參與共建的治理體系，暢通制造業(yè)和服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)和行業(yè)組織參與治理的路徑。
第三，轉變服務(wù)供給思維和模式。針對有數字化轉型需求的制造業(yè)企業(yè)客戶(hù)，服務(wù)業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)需要從提供單一技術(shù)和維護服務(wù)向綜合產(chǎn)品技術(shù)應用方案、數字化設備的全生命周期管理服務(wù)轉變。向全球消費者提供“制造+服務(wù)”的一體化方案，彌補制造業(yè)企業(yè)在研發(fā)設計、營(yíng)銷(xiāo)物流、品牌管理等領(lǐng)域的短板，賦能企業(yè)降本增效，提升產(chǎn)品附加值，支持相關(guān)企業(yè)向附加值更高的全球價(jià)值鏈下游延伸，提升企業(yè)整合上下游資源的能力，推動(dòng)現代產(chǎn)業(yè)體系建設和產(chǎn)業(yè)升級。
3. 規則創(chuàng )新：提升政府治理效能，建設開(kāi)放優(yōu)質(zhì)的服務(wù)業(yè)新體系
第一，建設數字政府，提升政府治理效能。數字政府可以促進(jìn)有效市場(chǎng)和有為政府更好地結合，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，同時(shí)有效彌補市場(chǎng)失靈帶來(lái)的效率損失，更好地配置要素資源。因此，需要以數字化賦能政府治理效能提升，高效建設數字基礎設施，有效配置要素資源。政府部門(mén)需要減少對資源配置的直接干預，修訂完善監管政策體系，優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，完善相關(guān)法律制度，增強公共服務(wù)供給質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化政府監管方式和政府治理體系，促進(jìn)政府信息互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)協(xié)同，簡(jiǎn)化政務(wù)流程，充分利用數字技術(shù)賦能監管，實(shí)現“放管服”，為新業(yè)態(tài)發(fā)展提供制度保障。
第二，促進(jìn)服務(wù)業(yè)高水平開(kāi)放，建設開(kāi)放優(yōu)質(zhì)的服務(wù)業(yè)新體系。服務(wù)業(yè)開(kāi)放實(shí)際包含對內對外雙向開(kāi)放和服務(wù)業(yè)內部自身對其他行業(yè)的開(kāi)放兩層含義。其中，后者基于現代信息技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)理念，誕生出全新的生產(chǎn)組織形態(tài)，即制造業(yè)服務(wù)化和服務(wù)型制造。數字經(jīng)濟對擴大服務(wù)業(yè)高水平開(kāi)放產(chǎn)生了重要影響。數字化的賦能作用可以推動(dòng)生產(chǎn)、交易、消費的全球化。在促進(jìn)服務(wù)業(yè)開(kāi)放的同時(shí)，需要重視數字技術(shù)的使用，對跨境服務(wù)與數據流動(dòng)進(jìn)行監管，統籌安全與發(fā)展。在擴大服務(wù)業(yè)高水平開(kāi)放和促進(jìn)服務(wù)業(yè)轉型升級的過(guò)程中，必須高度重視國際規則的變化，以更積極的姿態(tài)參與國際交流合作，培育具有國際競爭力的企業(yè)，打造國際一流的營(yíng)商環(huán)境。國家服務(wù)貿易創(chuàng )新發(fā)展示范區主動(dòng)對接高標準國際經(jīng)貿規則和RCEP、CPTPP等多邊規則，大力推進(jìn)服務(wù)貿易改革、開(kāi)放和創(chuàng )新，積極探索市場(chǎng)準入、投資便利性、知識產(chǎn)權、跨境數字流動(dòng)等規則，破除限制生產(chǎn)要素跨境流動(dòng)的各種顯隱性障礙。
4. 生態(tài)培育：營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的科技創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)生態(tài)和消費環(huán)境
第一，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的科技創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，釋放數字經(jīng)濟的知識溢出效應。數字經(jīng)濟具有顯著(zhù)的知識溢出效應，有助于知識的傳播和擴散。無(wú)論是本身的知識溢出效應，還是作為知識溢出的助推器，數字經(jīng)濟通常集聚于高校、科研機構和企業(yè)研發(fā)部門(mén)，然后外溢擴散至其他主體，從而提高服務(wù)業(yè)整體效率。知識外溢對高端服務(wù)業(yè)尤其是地理或線(xiàn)上集聚的服務(wù)業(yè)具有重要作用。因此，為最大化釋放數字經(jīng)濟的知識溢出效應，促進(jìn)知識傳播和共享，應該加強建設服務(wù)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )協(xié)同創(chuàng )新平臺，推動(dòng)企業(yè)、高校、科研機構在平臺上的產(chǎn)學(xué)研合作，幫助相關(guān)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈、創(chuàng )新鏈整合，為服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展和創(chuàng )新提供知識和技術(shù)支持。進(jìn)一步打通數據流通和共享的渠道，加速培育數據要素市場(chǎng)，優(yōu)化數據要素管理。破除影響數據等要素自主有序流動(dòng)的體制機制障礙，加速建設高質(zhì)量的要素市場(chǎng)體系，優(yōu)化資本、勞動(dòng)力和數據等要素配置，提高要素配置效率，推動(dòng)服務(wù)業(yè)結構升級和高質(zhì)量發(fā)展。
第二，以數字經(jīng)濟賦能?chē)H消費中心城市建設。消費提質(zhì)升級的重要表現之一是逐漸由實(shí)物消費為主向服務(wù)消費為主過(guò)渡，發(fā)展性和享樂(lè )性的服務(wù)消費規模和占比顯著(zhù)提升。消費需求提質(zhì)升級推動(dòng)了健康養老、教育培訓、文化旅游等服務(wù)消費需求快速增加和變化。一方面，以數字化促進(jìn)傳統資源提質(zhì)升級。我國發(fā)達省份擁有豐富的先進(jìn)技術(shù)應用場(chǎng)景，要完善人工智能、5G等數字基建與數字技術(shù)，為消費模式創(chuàng )新升級提供堅實(shí)的技術(shù)支撐。強化數字技術(shù)和數據要素的應用，助力傳統消費資源向價(jià)值鏈高端升級。另一方面，加快新型消費資源集聚，借助數據要素、數字技術(shù)和數字平臺等建設智慧消費商圈，推動(dòng)數字經(jīng)濟賦能消費，從需求側驅動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展。以創(chuàng )新為核心驅動(dòng)力，支撐共享經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟等新經(jīng)濟發(fā)展，為新型資源集聚提供平臺和環(huán)境。
5. 品牌塑造：以數字化賦能品牌培育，打造中國服務(wù)品牌
第一，抓住數字化發(fā)展機遇，打造中國服務(wù)品牌。品牌具有高價(jià)值、稀缺性、不可替代等特點(diǎn)，品牌塑造有助于識別和區分產(chǎn)品或服務(wù)，是企業(yè)的主要戰略資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)利潤的源泉和塑造國家競爭優(yōu)勢的重要基礎。服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性加強了其對品牌的依賴(lài)，品牌可以向消費者傳遞某種承諾，減少其風(fēng)險感知，促進(jìn)服務(wù)消費。品牌在提升經(jīng)濟發(fā)展效益和供給側結構性改革中的引領(lǐng)作用不斷凸顯。聚焦老字號本土品牌和在線(xiàn)新經(jīng)濟等優(yōu)勢領(lǐng)域，加強對品牌培育、品牌營(yíng)銷(xiāo)的支持力度，打造一系列具有本土和國際影響力的品牌。支持老字號本土品牌的數字化升級，激發(fā)品牌活力，借助互聯(lián)網(wǎng)和數字技術(shù)提升品牌的影響力和知名度，關(guān)注消費者品牌形象感知，加強對相關(guān)大數據的分析，增強品牌的有形化、感知力和差異化。
文章來(lái)源于原文刊載于《社會(huì )科學(xué)戰線(xiàn)》2024年第3期
